Condizioni generali di servizio

Le condizioni dell'abbonamento a Kosmira per consulenti e studi.

1. Le parti

Il servizio Kosmira è fornito da [NOME E COGNOME / RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA], email [info@dominio], PEC [PEC] ("Fornitore").

Il "Cliente" è il professionista o lo studio che si abbona a Kosmira per la propria attività di consulenza in materia di salute e sicurezza sul lavoro. Kosmira è destinato esclusivamente a professionisti e imprese: il Cliente dichiara di agire per scopi legati alla propria attività professionale e non come consumatore.

2. Il servizio

Kosmira è un software online (SaaS) per gestire aziende clienti, lavoratori, figure aziendali, formazione, visite mediche, documenti, presidi antincendio, scadenzario, preventivi, eventi e corsi, comunicazioni con le aziende e relative esportazioni.

Kosmira è uno strumento di supporto organizzativo. Le scadenze, i promemoria e i documenti generati si basano sui dati e sulle regole inseriti dal Cliente. Il Cliente resta l'unico responsabile delle valutazioni professionali, del rispetto degli obblighi del D.Lgs. 81/2008 e delle altre norme applicabili, e della verifica di quanto prodotto con il software.

3. Accesso e account

3.1 L'accesso avviene solo su invito del Fornitore. Il Cliente riceve credenziali personali e si impegna a custodirle, a non cederle e a comunicare subito qualsiasi uso non autorizzato.

3.2 Il Cliente può invitare persone delle proprie aziende clienti nell'area "azienda". Ne risponde come per i propri collaboratori e si impegna a revocare gli accessi non più necessari.

3.3 Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte con le proprie credenziali.

4. Abbonamento, prezzi e pagamento

4.1 Il servizio è fornito in abbonamento [mensile / annuale] secondo il piano scelto e il listino pubblicato su [URL] al momento della sottoscrizione. [Indicare eventuale prova gratuita: durata e cosa succede alla fine.]

4.2 Il corrispettivo si paga in anticipo per ogni periodo con [carta / addebito SEPA / bonifico] tramite [FORNITORE PAGAMENTI]. Il Fornitore emette fattura elettronica.

4.3 L'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo uguale, salvo disdetta da parte del Cliente prima della scadenza tramite [l'apposita funzione / email a ...].

4.4 Il Fornitore può modificare i prezzi con preavviso di almeno [30] giorni via email; le modifiche valgono dal rinnovo successivo e il Cliente può disdire prima che entrino in vigore.

4.5 In caso di mancato pagamento, dopo un sollecito e [15] giorni senza esito, il Fornitore può sospendere l'accesso. I dati restano conservati per il periodo indicato all'art. 9.

5. Uso consentito

Il Cliente si impegna a:

• usare Kosmira solo per la propria attività professionale e nel rispetto della legge;
• inserire solo dati che ha il diritto di trattare, con una base giuridica valida e dopo aver informato gli interessati;
• non tentare di accedere ai dati di altri clienti, aggirare le misure di sicurezza, sovraccaricare il servizio o copiarne il software;
• non caricare contenuti illeciti o file dannosi.

In caso di violazione grave il Fornitore può sospendere l'account, informando il Cliente.

6. Dati inseriti dal Cliente e protezione dei dati

6.1 I dati inseriti restano di proprietà del Cliente (o delle sue aziende clienti). Il Fornitore li usa solo per erogare il servizio.

6.2 Per questi dati il Fornitore agisce come responsabile del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR), allegato e parte integrante di queste condizioni.

6.3 Il Cliente è consapevole che alcuni dati, in particolare quelli sulla sorveglianza sanitaria dei lavoratori, possono rientrare nelle categorie particolari dell'art. 9 GDPR e si impegna a inserirne solo il minimo necessario. [Valutare con l'avvocato se vietare espressamente il caricamento di cartelle sanitarie e di diagnosi, che restano di competenza del medico competente, e limitare il dato a date, tipo di visita ed esito di idoneità.]

6.4 Per i dati del Cliente come persona (account, fatturazione) vale l'Informativa privacy pubblicata su [URL].

7. Disponibilità, assistenza e modifiche al servizio

7.1 Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con la massima diligenza, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possono esserci interruzioni per manutenzione, preferibilmente annunciate e in orari di basso utilizzo, o per cause non dipendenti dal Fornitore.

7.2 L'assistenza è fornita via [email] nei giorni lavorativi, [orari], con risposta di norma entro [2] giorni lavorativi.

7.3 Il Fornitore può aggiornare e migliorare Kosmira. Se una modifica riduce in modo rilevante funzioni essenziali, il Cliente ne è informato e può recedere con rimborso della parte di abbonamento non goduta.

7.4 Il Fornitore esegue copie di sicurezza periodiche [frequenza e conservazione da definire]. Il Cliente può in ogni momento esportare i propri dati con le funzioni di esportazione disponibili.

8. Responsabilità

8.1 Il Fornitore risponde dei danni causati da propria colpa grave o dolo. Fuori da questi casi, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto.

8.2 Il Fornitore non risponde in particolare di: sanzioni o danni derivanti da scadenze non rispettate o da dati inseriti in modo errato o incompleto dal Cliente; mancato guadagno o danni indiretti; interruzioni dovute a fornitori di rete, ospitalità o a forza maggiore.

8.3 Restano salvi i limiti inderogabili di legge (art. 1229 c.c.).

9. Durata, recesso e cessazione

9.1 Il contratto dura per il periodo di abbonamento e si rinnova come all'art. 4.3.

9.2 Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento dell'altra non sanato entro [15] giorni dalla contestazione scritta.

9.3 Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati per [30] giorni, con accesso in sola lettura. Trascorso tale termine il Fornitore cancella i dati del Cliente, compresi i file, entro [60] giorni, salvo obblighi di legge. Le copie di sicurezza vengono sovrascritte secondo il loro ciclo naturale, entro [X] giorni.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Kosmira, la grafica e la documentazione appartengono al Fornitore. Il Cliente riceve un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile per la durata dell'abbonamento. I modelli di documento caricati dal Cliente restano suoi.

11. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare queste condizioni con preavviso di almeno [30] giorni via email. Se il Cliente non le accetta può recedere prima dell'entrata in vigore, senza penali.

12. Comunicazioni

Le comunicazioni avvengono via email agli indirizzi indicati dalle parti o via PEC per contestazioni e recesso.

13. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ].

14. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: 4.3 (rinnovo automatico), 4.4 (modifica dei prezzi), 4.5 (sospensione per mancato pagamento), 5 (sospensione per violazioni), 7.1 e 7.3 (disponibilità e modifiche al servizio), 8 (limitazioni di responsabilità), 9.3 (cancellazione dei dati alla cessazione), 11 (modifica delle condizioni), 13 (foro competente).

[Nota per l'avvocato: valutare come raccogliere l'approvazione specifica online, ad esempio con una seconda casella di spunta separata al momento dell'attivazione.]